Cancelpolicy

キャンセル・解約について


いつもご利用をいただきまして誠にありがとうございます。

当店では大切なお客様一人ひとりのお時間をいただいて施術をしており、人気のある曜日や時間帯は、ご予約が埋まり他のご予約希望のお客様をお断りしている状況もございます。
そのため、ご予約日の当日に予約のキャンセルをされますとお断りをしてしまった他のお客様にご迷惑をお掛けしてしまいます。

これまではキャンセル料などの規定を設けておりませんでしたが、一部の方による直前キャンセルが相次いだため、次の通りキャンセルポリシーを設けさせていただきます。
全てのお客様が当店を気持ち良くご利用頂き、ご満足頂けますよう皆さまのご理解とご協力の程よろしくお願い致します。

1,キャンセルについて
キャンセルのお申し入れは、ご予約日の【前日18時】を期限とさせていただきます。
それ以降のキャンセルにつきましては【1,000円】のキャンセル料をお申し受け致します。

2,無断キャンセルについて
当日のご予約刻限にいらっしゃらない場合は、こちらからご連絡を申し上げます。
この場合のキャンセルにつきましては【施術料金の50%】のキャンセル料をお申し受け致します。

3,遅刻について
当店では、施術前のカウンセリングと落ち着いた施術を大切にしているため、【5分前のご来店】をお願い致しております。
コース開始時間に遅れられますとコース時間が短くなります。
その際はそのコースの金額をお申し受け致します。

ご予約刻限に遅れる場合には必ずご連絡をくださいますようお願いいたします。
ご予約刻限から15分以上経過し、ご連絡がつかない場合にはキャンセルとさせていただきます。

4,体調不良のお客様について
当店では、コロナ等感染症の拡大防止のため体調確認をお願いしております。
当日の入店時に発熱や咳などの症状がある場合、サービス提供を中止させていただく場合がございます。
また、施術や運動指導などでお客様の身体の健康と安全を担保するために、上記以外の体調不良のお客様でも、当店の判断でサービス提供を中止させていただく場合がございます。
なお、これらの場合にはキャンセル料は発生いたしません。

複数回にわたりキャンセルや大幅な遅刻を繰り返される方は今後の予約をお断りする場合もございます。

※ただし、荒天や災害等によりご来店できない場合や、やむを得ない事情によるキャンセルの場合は上記規定の限りではございません。詳しくはスタッフまで直接お問い合わせください。


期間または複数回コース契約の中途解約について

一定期間、または複数回の施術や指導(以下「施術等」とします)を含むコース契約(以下「コース契約」とします)の中途解約につきましては、次の通りのお取り扱いとなります。

1,解約のお申し入れについて
コース契約の中途解約についてのお申し入れは、次回施術日の【前日18時】を期限とさせていただきます。
それ以降の解約についてのお申し入れにつきましては、その次回以降の施術等に対して行ったものとしてお取り扱いし、当日の施術等につきましてはご来店の有無にかかわらず返金の対象とはなりません。

2,コース契約解除による返金について
返金につきましては、次の計算式の通りお取り扱い致します。

「コース契約料金」-「施術等済回数の料金」-「違約金」

違約金は「コース契約料金」の10%または2万円のうち少ない金額となります。

3,分割お支払い時の中途解約について
コース契約料金を分割でお支払いいただくケースで、全額のお支払いがまだの場合でも上記計算方式に変更はありません。
そのため、追加でお支払いが必要となる場合もありますのでご注意ください。
(例:12回コースをお申込みいただき、料金を三分割で第一回目のお支払い済、3~4回施術等での中途解約の場合などで、違約金がご返金額を上回ります)


お問い合わせ窓口
ご意見、ご質問、その他の本件キャンセルポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
 秋田市山王新町1-28
 TEL.080-9629-6877
 gi.douce.relaxation



【2022年4月1日制定】
【2022年9月10日改定】

 


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